Das Internet ist mittlerweile der wichtigste Informationskanal überhaupt. Daher ist es auch zu einem wichtigen Ort für Marketingzwecke geworden. Corporate Blog, Twitter, Facebook, Xing, Pinterest, Instagram – die Liste an verschiedenen Social Networks könnte unendlich fortgeführt werden. Es gibt zahlreiche Möglichkeiten mit Social Marketing das Unternehmen im Internet zu vertreten.

Dabei bieten sich den Firmen vor allem viele Vorteile, um mit Kunden direkt in Kontakt zu treten.

Gezieltere und direktere Ansprache

Radio und Fernsehen sind heute zum Nebenbei-Medium geworden. Werbespots, die in diesen Medien platziert werden, erreichen den Verbraucher meist nicht mehr so direkt, wie noch vor wenigen Jahren. Eine gezieltere und direkte Ansprache der Zielgruppe und Multiplikatoren erfolgt im Internet. Zusätzlich kann mit klar definierten Indikatoren und ausführlichen Analysetools der Return of Investment besser bestimmt werden. Darüber hinaus ist Social Marketing auch wesentlich billiger als die anderen Werbekanäle. Unternehmen können hier genau bestimmen in welcher Form sie sich im Internet präsentieren wollen und können Ihren Auftritt auf die eigene Zielgruppe genau abstimmen. Gleiches gilt nicht nur für den Auftritt selbst, sondern auch für Werbebanner, die in anderen sozialen Netzwerken integriert sind. Auch hier kann bestimmt werden, bei welchen Usern die Werbung platziert werden soll, was weitere Vorteile bringt.

Mit transparenten Dialog Customer Relationship intensivieren

Mit der erfolgt ein intensiverer Kontakt mit den Internetnutzern. Durch Kommentare von Usern erfährt der Marketingleiter direkt, welche Bedürfnisse und Wünsche das Produkt bzw. die Dienstleistung abdecken sollten, darüber hinaus kann sich das Unternehmen mit einem Höchstmaß an Transparenz präsentieren. Dazu gehört auch, dass mit einem gutüberlegten und durchdachten Reputationsmanagement schnell und zeitnah auf Meinungen reagiert werden kann, sodass potentielle Krisen früh erkannt und behoben werden können. Durch den offenen Dialog kann beim Kunden für Vertrauen gesorgt werden, weil er sich vom Unternehmen ernst genommen fühlt.

Social Media ist innovatives Marketing

Mit innovativen Konzepten kann kostengünstig eine besondere Markenbildung in den sozialen Netzwerken ermöglicht werden. Dazu gehört auch die besondere Kundenbeziehung mittels transparenten Dialogs. Treue Kunden werden zu den wichtigsten Multiplikatoren und zu Missionaren des Unternehmens, da sie durch Mund-zu-Mund-Propaganda die Markenbotschaft weitertragen. Insgesamt sorgt der Firmenauftritt bei den sozialen Netzwerken für einen spürbaren Imagegewinn. Mittlerweile haben zahlreiche Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen diesen Marketing-Trend erkannt. So sind von Mercedes-Benz in verschiedenen sozialen Netzwerken vertreten.

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